旅游業(yè)是一種無形貿(mào)易，香港的旅游業(yè)在產(chǎn)品周期理論中已經(jīng)步入了成熟階段，多年來旅游業(yè)的發(fā)展為香港經(jīng)濟(jì)作出了巨大的貢獻(xiàn)，積累了多年旅游業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗的香港，現(xiàn)在面對了經(jīng)濟(jì)低速、經(jīng)營成本高漲、旅游景點(diǎn)不足及旅客人數(shù)持續(xù)下降等問題。反觀內(nèi)地旅游業(yè)，還處于發(fā)展的新興階段，具有旅游景點(diǎn)多而新、經(jīng)營成本低及旅客人數(shù)持續(xù)下降等優(yōu)勢，其所缺乏的是經(jīng)營旅游業(yè)的管理經(jīng)驗及合適、有效的市場推廣策略。由此可見，香港旅游業(yè)的優(yōu)勢與內(nèi)地旅游業(yè)的優(yōu)勢正好可以促進(jìn)雙方相互合作，共同發(fā)展。
1.香港旅游業(yè)的概況
旅游業(yè)在香港的經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了很重要的地位，從70年代開始，旅游業(yè)就為香港帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)收益，而香港的回歸更加吸引了各國的游客和投資者，因為香港是世界各國人士進(jìn)入中國內(nèi)地經(jīng)商、旅游的窗口，也是中國通向世界的窗口。
比較低的零售價格使香港具有購物天堂的美稱，而且由于游客的消費(fèi)，還促進(jìn)了香港的酒店、交通和零售業(yè)的發(fā)展。自從亞洲金融風(fēng)暴以后，香港的游客人數(shù)急劇減少，香港的旅游業(yè)經(jīng)歷了一個困難時期。
2.香港旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢
▲東方之珠：多年來香港就擁有東方之珠的美譽(yù)，這主要是香港具有迷人的景色，香港又是亞太地區(qū)的交通中樞要地，而香港本身又擁有先進(jìn)的設(shè)施以及工商事業(yè)。除此之外，香港的中西文化合壁的獨(dú)特風(fēng)格，也是一大吸引力。
▲完善的酒店設(shè)施和服務(wù)：香港的酒店在世界各地都有相當(dāng)高的評價，這得益于香港擁有一套完善的酒店設(shè)施和服務(wù)。香港大部分的酒店都屬于甲級，附屬的設(shè)施都很齊備。
▲中國內(nèi)地市場龐大：目前大多數(shù)到香港游覽的中國旅客來自沿海各省。如果能夠運(yùn)用和中國內(nèi)地的關(guān)系，吸引更多的內(nèi)地旅客來旅游，將給香港的旅游業(yè)提供巨大的商機(jī)。
▲航運(yùn)交通的完善發(fā)展：絕大部分的外地旅客都是通過航運(yùn)交通工具到達(dá)香港的，包括直航和中轉(zhuǎn)航線。香港在最近興建了新機(jī)場，使交通更加便利，這不但會吸引外國旅客來香港，而且也間接促進(jìn)了本地航運(yùn)事業(yè)的發(fā)展。
▲臺灣旅客到香港手續(xù)便利：臺灣是香港旅游業(yè)的主要市場。香港政府推出了一系列簡化臺灣人赴港簽證的手續(xù)，吸引了更多的臺灣游客。
▲到港旅客人數(shù)持續(xù)增長：由于香港到中國內(nèi)地做生意的人數(shù)不斷上升，加上在香港舉行的國際性商業(yè)展覽活動的增加以及香港在國際上對旅游推廣不遺余力，使來港人數(shù)不斷增加。游客主要是來自中國內(nèi)地、日本、中國臺灣。
▲本港具備旅游業(yè)的綜合意識和教育：香港人對發(fā)展旅游業(yè)的綜合意識和教育，是發(fā)展旅游業(yè)的基本因素。香港經(jīng)常有很多的知名人士為香港的旅游業(yè)做宣傳工作，而本地也經(jīng)常播放一些宣傳香港旅游業(yè)的短片。不但旅游硬件過硬，而且香港人的服務(wù)旅游意識很強(qiáng)，這也是香港旅游業(yè)發(fā)展如此迅速的原因。
▲有優(yōu)厚的條件發(fā)展旅游景點(diǎn)：事實上，香港地方窄小，缺乏一些旅游新熱點(diǎn)。但是香港具有雄厚的資金做后盾，還有一批優(yōu)秀的設(shè)計策劃人才，所以能夠發(fā)掘出一些新的人文景觀。
3.香港旅游業(yè)發(fā)展的障礙
▲金融風(fēng)暴使香港旅游業(yè)遭受嚴(yán)重打擊：金融風(fēng)暴的爆發(fā)，使亞洲地區(qū)受到影響。由于經(jīng)濟(jì)的低迷，使香港和鄰近亞洲國家的消費(fèi)力降低，以至香港的旅游業(yè)遭受牽連。同時，來自美洲的訪港旅客也減少了，這是因為香港實行的是聯(lián)系匯率制度，使港元比價相對堅挺，而其他亞洲地區(qū)的貨幣相對疲軟，使香港的相對消費(fèi)指數(shù)過高，直接影響了訪客的消費(fèi)意愿，這也是基于港元匯率高而對旅游業(yè)帶來的負(fù)面影響。以上地區(qū)經(jīng)濟(jì)因素是影響香港旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵原因。
▲購物天堂的地位逐漸喪失：香港的經(jīng)營成本高漲，使得購物天堂的美譽(yù)黯然失色。香港進(jìn)入90年代后，經(jīng)營成本上漲、租金、地價高企，增加了各行業(yè)的經(jīng)營成本，直接造成了物價的高漲。商品的價格較以往為高，大部分的建造行業(yè)及企業(yè)也轉(zhuǎn)移到內(nèi)地繼續(xù)發(fā)展，這些都使香港失去了吸引力。
▲作為中國對外窗口的地位有所下降：隨著近年來內(nèi)地的改革開放，香港作為外地旅客中轉(zhuǎn)站的地位逐漸喪失。在香港回歸以后，旅客（尤其是西方旅客）都認(rèn)為香港只是中國其中一個城市，與中國其他城市相等，而且如今中國內(nèi)地的交通也相當(dāng)發(fā)達(dá)，到內(nèi)地旅游的旅客不必先經(jīng)過香港了。
▲缺乏旅游熱點(diǎn)：香港地少人多，再加上本身就缺乏吸引旅客的名勝古跡，比世界各地的一些旅游勝地要遜色，而亞洲風(fēng)暴又降低了商場、飯店、娛樂中心對旅客的吸引力，致使旅游人數(shù)減少。同時，香港地價昂貴，香港政府又沒有長遠(yuǎn)計劃來興建新的旅游熱點(diǎn)，因此香港旅游業(yè)的發(fā)展缺乏動力。
4.香港旅游業(yè)在內(nèi)地市場發(fā)展的機(jī)遇
自從內(nèi)地實行改革開放以來，不少外國投資者要到內(nèi)地投資經(jīng)商，也有不少國外游客到內(nèi)地旅游；同時，內(nèi)地居民生活水準(zhǔn)的不斷提高，導(dǎo)致他們出外旅游的機(jī)會增加。因此內(nèi)地市場對旅游服務(wù)的需求越來越迫切。
內(nèi)地旅游業(yè)的優(yōu)勢在于硬件設(shè)施，如先進(jìn)的酒店及多元化的旅游景點(diǎn)等；香港旅游業(yè)的優(yōu)勢在于軟件經(jīng)驗，如管理酒店及旅游公司的經(jīng)驗、旅游從業(yè)人員的旅游業(yè)綜合意識、推廣及包裝旅游行程的經(jīng)驗等。所以，香港旅游業(yè)應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)地需要，主動和內(nèi)地合作。5.兩地合作的建議
內(nèi)地和香港合作時，一般遇到的問題是硬件和軟件的不協(xié)調(diào)，內(nèi)地硬件資源不能充分利用香港的軟件經(jīng)驗。主要原因在于缺乏溝通和未能體會到合作后所帶來的長遠(yuǎn)利益。推動內(nèi)地和香港旅游業(yè)的優(yōu)勢互相配合，需要有正確的有效率的政策，中國國家旅游局在促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展上已經(jīng)確立了正確的政策，考慮借助香港旅游協(xié)會多年來的市場推廣經(jīng)驗和引入市場競爭，來增加旅游產(chǎn)品的多元化。為了更好地促進(jìn)內(nèi)地旅游業(yè)的硬件優(yōu)勢和香港旅游業(yè)的軟件優(yōu)勢相結(jié)合，提高實行國家旅游政策的效率，提出以下建議：
▲簡化旅客入境手續(xù)
外地旅客到內(nèi)地的手續(xù)繁雜，一般外地旅客包括日本、臺灣及其他歐美等國之旅客，均需通過中國旅行社或中國領(lǐng)事館辦理簽證，方可入境旅游。而簽證一般時期很短。由于外地旅客到內(nèi)地旅游受到簽證的限制，造成很大的不便，嚴(yán)重影響了內(nèi)地旅游業(yè)的發(fā)展。所以中國政府應(yīng)按不同情況，簡化入境手續(xù)。另一方面，兩地政府也應(yīng)簡化內(nèi)地旅客到香港手續(xù)和延長逗留時間，促進(jìn)兩地旅游業(yè)的發(fā)展。
▲建立兩地旅游發(fā)展基金
鑒于兩地的旅游事業(yè)發(fā)展迅速，而旅游保障和旅游基礎(chǔ)設(shè)施不足的問題，兩地政府應(yīng)合作成立共同發(fā)展基金，以保障兩地旅客的安全和增加旅游基礎(chǔ)設(shè)施。管理方面，可由兩地政府派人擔(dān)任；在投資方面，該基金可由穩(wěn)健的內(nèi)地外資機(jī)構(gòu)進(jìn)行低風(fēng)險和回報穩(wěn)定的投資。這樣做，一方面可鞏固資金的發(fā)展，減少政府的開支；另一方面又可以促進(jìn)內(nèi)地和香港的資本市場繁榮。
▲兩地共同建立統(tǒng)一的旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)
因為兩地對旅游的發(fā)展策略和推廣方式不同，出現(xiàn)了互相不協(xié)調(diào)的情況，而現(xiàn)階段的溝通機(jī)智不足以應(yīng)付將來旅游業(yè)的發(fā)展。因此，兩地政府應(yīng)合作建立統(tǒng)一的旅游發(fā)展機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌兩地旅游業(yè)的合作事宜和制定長遠(yuǎn)發(fā)展策略和方針，以便加強(qiáng)合作。該機(jī)構(gòu)的主要工作范圍，包括合作協(xié)調(diào)兩地的大型博覽會、商討發(fā)展有利雙方的主體主題公園及旅游景點(diǎn)或旅游大學(xué)等項目，這些方案的提出和運(yùn)作都極需設(shè)立一個統(tǒng)一的旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，以實際地增加兩地合作的效益。比如，內(nèi)地國家旅游局可以和香港的旅游協(xié)會增加彼此的溝通，一方面借助香港旅游協(xié)會在世界各地所建立的宣傳網(wǎng)絡(luò)，攜手舉辦一些旅游展覽活動，介紹兩地的旅游點(diǎn)和特色；另一方面，兩地也可以增加宣傳彼此的旅游業(yè)務(wù)，吸引更多的游客到兩地旅游，以增加兩地游客的流量，而且還可分擔(dān)彼此的宣傳費(fèi)用。
▲逐步開放內(nèi)地旅游業(yè)市場
長期以來，內(nèi)地的旅游業(yè)市場并未完全開放，到內(nèi)地的旅客必須經(jīng)過審批，內(nèi)地旅游業(yè)的壟斷對內(nèi)地旅游業(yè)的發(fā)展極其不利。而由于內(nèi)地的旅游公司的人員素質(zhì)普遍不高，香港的旅行社在辦理到內(nèi)地旅游的手續(xù)時，經(jīng)常遇到一些問題，防礙了內(nèi)地旅游業(yè)的發(fā)展。建議內(nèi)地國家旅游局逐步開放內(nèi)地旅游業(yè)市場，準(zhǔn)許境外旅行社在內(nèi)地設(shè)立分社，引入更多香港和國外公司投資和內(nèi)地旅游業(yè)合作，在競爭中提高內(nèi)地旅游業(yè)的服務(wù)水平。
▲增加內(nèi)地到港旅客名額（香港游）
隨著內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平提高，有越來越多的內(nèi)地人到香港游覽，但是由于受到內(nèi)地政府的名額限制，所以不能自由出入香港。建議特區(qū)和內(nèi)地政府應(yīng)盡快增加旅游名額，促進(jìn)兩地旅游業(yè)的發(fā)展。
▲開發(fā)多個旅游景點(diǎn)
目前香港政府草擬了幾個新的旅游景點(diǎn)，還在內(nèi)地的沿海地區(qū)舉辦高科技展覽，如珠海的航空展，吸引游客從香港轉(zhuǎn)機(jī)到中國內(nèi)地，使香港成為一個旅游的中轉(zhuǎn)站等。
▲與內(nèi)地旅游大學(xué)舉辦旅游業(yè)課程
香港的酒店管理素質(zhì)達(dá)到了世界級水平，本地也有不少的關(guān)于酒店管理和旅游業(yè)的課程。因此，內(nèi)地應(yīng)該吸取香港的經(jīng)驗，在內(nèi)地旅游大學(xué)中和香港有關(guān)方面合作，由香港提供有關(guān)旅游及酒店管理的課程，培訓(xùn)出專業(yè)的旅游業(yè)人才，使內(nèi)地的旅游業(yè)更趨向于專業(yè)化。
▲雙重優(yōu)惠簽證計劃
一些外國旅客到香港旅游，也會考慮到內(nèi)地一游，因此，建議在簽證方面，實行雙重優(yōu)惠計劃，方便旅客入境。
▲舉辦國際性大型博覽會和大型活動
舉辦一些大型的有中國特色的博覽會和嘉年華會，有助于提高內(nèi)地旅游業(yè)的形象，吸引游客再次到中國內(nèi)地游玩。
▲加強(qiáng)香港作為旅游中轉(zhuǎn)站的角色
香港作為一個島嶼，可用土地不多，要發(fā)展大規(guī)模的旅游設(shè)施，困難重重。因此，香港要作為旅游中轉(zhuǎn)站，成為外國游客踏足中國內(nèi)地的必經(jīng)之路。中國內(nèi)地的旅游機(jī)構(gòu)也要放寬中轉(zhuǎn)旅客到港的入境簽證期限，令旅客有更長的逗留時間，以便他們到兩地旅游。
▲加強(qiáng)兩地旅游業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施
完善的交通設(shè)備、快捷的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的通訊系統(tǒng)、國際級的酒店服務(wù)及現(xiàn)代化的銀行服務(wù)都有助于兩地旅游業(yè)的發(fā)展。
⊙加強(qiáng)兩地的交通聯(lián)系
鑒于內(nèi)地城市和世界各國之間還沒有足夠的交通聯(lián)系，許多的國際旅游人士到內(nèi)地會先經(jīng)過香港再到中國內(nèi)地。所以加強(qiáng)香港和內(nèi)地的交通聯(lián)系十分重要。而如今香港還不能和內(nèi)地的大部分城市建立直通關(guān)系，這也造成了一定的不便。建議多增加一些鐵路設(shè)施連接兩地，以供游客選擇。
⊙增設(shè)先進(jìn)的通訊系統(tǒng)
兩地應(yīng)盡量改善通訊系統(tǒng)的質(zhì)量，內(nèi)地應(yīng)增設(shè)一些先進(jìn)的通訊系統(tǒng)，如在機(jī)場設(shè)立咨詢中心，提供傳真和電話熱線服務(wù)等。另外，還應(yīng)該在著名旅游景點(diǎn)增設(shè)標(biāo)志和陳列宣傳資料。對外宣傳方面，應(yīng)設(shè)立通訊中心，以便更有效地向外地宣傳中國旅游業(yè)吸引游客。
⊙擴(kuò)充酒店容量
除了提供高級的酒店服務(wù)外，兩地更應(yīng)該大大擴(kuò)充酒店容量，及時旅客量劇增，也不會出現(xiàn)房間短缺的現(xiàn)象，所以應(yīng)增設(shè)不同類型的酒店，以加強(qiáng)酒店業(yè)吸納顧客的能力。
⊙增設(shè)現(xiàn)代化的銀行金融服務(wù)
訪客中除了觀光旅游，更有一些是商務(wù)旅客，為了方便這些旅客，兩地應(yīng)改善其銀行金融服務(wù)。尤其在內(nèi)地，更需增設(shè)現(xiàn)代化的銀行及金融服務(wù)，以供商務(wù)旅客的需要。
▲推廣發(fā)展旅游業(yè)的綜合意識
旅游業(yè)是一個由多種行業(yè)合作組成的服務(wù)行業(yè)。旅游意識不是自發(fā)產(chǎn)生的，所以香港和內(nèi)地都應(yīng)該營造一個發(fā)展旅游業(yè)的綜合意識，兩地政府應(yīng)加強(qiáng)旅游業(yè)的綜合意識教育，以旅游業(yè)為突破口，以旅游業(yè)帶動餐飲、運(yùn)輸、金融、信息、商業(yè)、娛樂等服務(wù)產(chǎn)業(yè)的綜合發(fā)展。
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